Pravila privatnosti

Varivoda ThermoExpert d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Društvo“, „mi“, „naš“) poštuje privatnost svojih korisnika i obvezuje se štititi njihove osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te ostalim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Prikupljanje, obrada i čuvanje osobnih podataka

Varivoda ThermoExpert d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih kupaca i korisnika internetske stranice isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje narudžbi, dostavu proizvoda, izdavanje računa, odgovaranje na upite, obradu reklamacija i pisanih prigovora te ispunjavanje zakonskih obveza.

Podaci koje možemo prikupljati uključuju ime i prezime, adresu dostave, adresu elektroničke pošte, broj telefona, podatke potrebne za izdavanje računa te podatke o izvršenim narudžbama i komunikaciji s korisnicima.

Varivoda ThermoExpert d.o.o. poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe kojima su isti nužni za obavljanje radnih zadataka.

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi. Računi i pripadajuća dokumentacija čuvaju se u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima, dokumentacija vezana uz reklamacije i prigovore sukladno zakonskim obvezama, dok se podaci obrađivani na temelju privole čuvaju do njezina povlačenja.

Osobni podaci neće se prodavati, iznajmljivati niti na drugi način stavljati na raspolaganje trećim osobama, osim kada je to nužno radi izvršenja ugovora (primjerice dostavnim službama ili pružateljima usluga elektroničkog plaćanja), kada to zahtijeva zakon ili kada je korisnik za to dao izričitu privolu.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:
Varivoda ThermoExpert d.o.o.
Adresa: Bukevje 68, Bukevje
OIB: 22064805315
E-mail: info@varivodathermoexpert.hr
Web stranica: www.varivodathermoexpert.hr
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti putem e-mail adrese: info@varivodathermoexpert.hr.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

• ime i prezime,
• adresu za dostavu i adresu za izdavanje računa,
• naziv tvrtke i OIB (ako kupnju obavlja pravna osoba),
• broj telefona,
• adresu elektroničke pošte,
• podatke o narudžbama i kupljenim proizvodima,
• podatke potrebne za reklamacije i ostvarivanje prava kupaca,
• komunikaciju ostvarenu putem e-maila, kontakt obrazaca ili telefona,
• tehničke podatke poput IP adrese, vrste preglednika i podataka o korištenju internetske stranice.

3. Svrha obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo radi:

• zaprimanja i izvršenja narudžbi,
• dostave kupljenih proizvoda,
• izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza,
• komunikacije vezane uz narudžbe, upite i korisničku podršku,
• obrade reklamacija, povrata i ostvarivanja prava potrošača,
• zaštite naših legitimnih poslovnih interesa,
• poboljšanja funkcionalnosti i sigurnosti internetske stranice,
• slanja promotivnih obavijesti, isključivo ako ste dali privolu.

4. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo temeljem:

• izvršenja ugovora odnosno poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora,
• ispunjavanja zakonskih obveza,
• legitimnog interesa Društva,
• privole ispitanika kada je ona potrebna.

Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

5. Primatelji osobnih podataka

Vaši osobni podaci mogu biti dostupni:

• dostavnim službama radi isporuke proizvoda,
• pružateljima računovodstvenih usluga,
• pružateljima usluga održavanja internetske stranice i informatičke podrške,
• pružateljima usluga elektroničkog plaćanja,
• nadležnim državnim tijelima kada je to propisano zakonom.

Svi primatelji obrađuju podatke samo u opsegu nužnom za izvršenje svojih zadataka.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe radi koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim važećim zakonima.
Primjerice:

• račune i pripadajuću dokumentaciju čuvamo sukladno poreznim i računovodstvenim propisima,
• dokumentaciju vezanu uz reklamacije i prigovore čuvamo u zakonskim rokovima,
• podatke prikupljene temeljem privole čuvamo do njezina povlačenja.

7. Prava ispitanika

Sukladno GDPR-u imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
• ispraviti netočne ili dopuniti nepotpune podatke,
• zatražiti brisanje osobnih podataka („pravo na zaborav“),
• ograničiti obradu podataka,
• uložiti prigovor na obradu,
• zatražiti prijenos podataka,
• povući privolu ako se obrada temelji na privoli,
• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na adresu: info@varivodathermoexpert.hr.

8. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
www.azop.hr
E-mail: azop@azop.hr

9. Kolačići (Cookies)

Internetska stranica može koristiti kolačiće radi pravilnog funkcioniranja, poboljšanja korisničkog iskustva i analize posjećenosti. Kolačići koji nisu nužni za rad stranice koriste se isključivo uz prethodnu privolu korisnika putem sustava za upravljanje kolačićima. Internetska stranica www.varivodathermoexpert.hr koristi kolačiće (cookies) kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice, poboljšala korisničko iskustvo te omogućila određene funkcionalnosti web trgovine.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjeta internetskoj stranici.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

Nužni kolačići – potrebni su za osnovno funkcioniranje internetske stranice i web trgovine, uključujući pregledavanje sadržaja, spremanje proizvoda u košaricu, prijavu korisnika i izvršavanje narudžbi. Ovi kolačići ne mogu se isključiti jer bez njih stranica ne može ispravno raditi.
Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici korisniku će biti prikazana obavijest o korištenju kolačića putem koje može prihvatiti ili odbiti korištenje kolačića koji nisu nužni za rad stranice te u svakom trenutku promijeniti svoje postavke.
Korisnik također može upravljati korištenjem kolačića putem postavki svojeg internetskog preglednika te ih prema vlastitom izboru obrisati ili blokirati. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost i dostupnost pojedinih dijelova internetske stranice.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.
Pristup osobnim podacima imaju samo osobe kojima su isti nužni za obavljanje njihovih radnih zadataka.

11. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima, promjenama poslovnih procesa ili tehnološkim razvojem.
Sve izmjene bit će pravovremeno objavljene na internetskoj stranici www.varivodathermoexpert.hr, a nova verzija Politike privatnosti stupa na snagu danom objave.

Korištenjem internetske stranice www.varivodathermoexpert.hr potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom privatnosti i načinom obrade svojih osobnih podataka.