Politika prikupljanja i čuvanja podataka
Varivoda ThermoExpert d.o.o. posvećen je zaštiti osobnih podataka svojih kupaca, korisnika web trgovine, poslovnih partnera i zaposlenika. Obrada osobnih podataka provodi se zakonito, pošteno i transparentno, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
- Koje podatke prikupljamo
Varivoda ThermoExpert d.o.o. prikuplja isključivo osobne podatke koji su nužni za:
- obradu i realizaciju narudžbi putem web trgovine
- isporuku proizvoda i pružanje ugovorenih usluga
- izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
- komunikaciju s kupcima i odgovaranje na upite
- rješavanje reklamacija, povrata i ostvarivanje prava iz jamstva
- unapređenje kvalitete usluge i sigurnosti web stranice
To može uključivati identifikacijske podatke (ime i prezime, naziv tvrtke i OIB za poslovne kupce), kontakt podatke (adresa, e-mail adresa i broj telefona), podatke o narudžbama i isporuci, podatke o plaćanju u opsegu potrebnom za obradu transakcije te tehničke podatke poput IP adrese i podataka prikupljenih putem kolačića.
- Pravna osnova obrade
Osobni podaci obrađuju se temeljem:
- izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora
- ispunjavanja zakonskih obveza Varivoda ThermoExpert d.o.o.
- privole ispitanika, kada je ona potrebna (primjerice za slanje promotivnih obavijesti)
- legitimnog interesa društva, osim kada su jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika
- Čuvanje podataka
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe u koju su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći zakonski propisi.
Podaci vezani uz izdane račune i poslovnu dokumentaciju čuvaju se u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima Republike Hrvatske. Nakon isteka propisanih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonska osnova za njihovo daljnje čuvanje.
- Prava ispitanika
Svaka osoba čiji se osobni podaci obrađuju ima pravo na:
- pristup svojim osobnim podacima
- ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
- brisanje osobnih podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
- ograničenje obrade
- prigovor na obradu osobnih podataka
- prenosivost podataka, kada je to primjenjivo
- povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli
- Način podnošenja zahtjeva
Zahtjev za ostvarivanje prava može se podnijeti:
- putem e-maila na službenu adresu Varivoda ThermoExpert d.o.o.
- poštom na adresu sjedišta društva
Radi zaštite osobnih podataka, društvo može zatražiti dodatnu provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.
Na svaki zaprimljeni zahtjev odgovorit ćemo u zakonskom roku, a u slučaju složenijih zahtjeva rok se može produljiti, o čemu će podnositelj biti pravodobno obaviješten.
- Sigurnost podataka
Varivoda ThermoExpert d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe kojima su isti potrebni za obavljanje njihovih poslova.
- Kontakt
Za sva pitanja vezana uz obradu i zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati putem službenih kontakt podataka objavljenih na mrežnoj stranici Varivoda ThermoExpert d.o.o.